| 販売業者 | リタマインド・ジャパン株式会社(RITA COSME) |
|---|---|
| 運営責任者 | 上月一矢 |
| 住所 | 〒105-0013 東京都港区浜松町1-6-15 VORT浜松町Ⅰ 5階 |
| 電話番号 | 0120-333-307 |
| FAX番号 | 03-6453-6319 |
| info@ritacosme.com | |
| URL | https://ritacosme.jp/ |
| 商品以外の 必要代金 |
【送料】 通常送料:無料 ※下記商品「単品通常購入」は送料がかかります。 VIHAXIA、HAOLVI、HARIUL、CELLCREA、HAQNAL、ふわりはだ:660円 JOOMO、RECELLAN:880円 【離島手数料】 無料 【手数料】 Amazon pay決済:無料 クレジットカード決済:無料 コンビニ後払い(NP後払いwiz):300円・330円(税込) 代金引換:440円(税込) 【注文確定後のキャンセル・受取拒否の場合】 商品の注文確定後に、お客様都合により商品のお受取りを辞退(拒否)された場合、 以下のいずれかの方法を取らせていただきますので、ご注意下さい。 ①当社から再度お客様へ商品を再送させていただき、商品をお受取りいただく方法 (当社への商品の返送料及びお客様への再送料は、お客様負担となります。) ②商品発送時の送料、当社へ商品返送時の返送料及びキャンセル事務手数料5,500円(税込)をご請求させていただく方法 (送料・返送料はお客様負担となります。) ※上記①②の方法について、お客様にお支払い頂く際の振込手数料は、お客様負担となります。 ※商品をご返送いただく場合は、配達記録が残る配達方法にてご返送下さい。(送料はお客様負担となります) ※最低継続回数が決められている商品の場合、回数満了前に解約されますと、残りの回数分のキャンセル料が発生します。 詳細は、定期便休止・解約について(https://ritacosme.com/order/index.php#kaiyaku)の欄の該当する商品詳細ページをご確認ください。 |
| 注文方法 | 1)ご購入されたい商品の[カゴに入れる]をクリックします。 2)ショッピングカート画面で[購入手続きへ]をクリックします。 3)お届け先を選択し[選択したお届け先に送る]を押してください。 4)お支払方法を選択し、[次へ]をクリックします。 5)ご注文内容を確認して頂き[ご注文完了ページへ]を押してください。 6)買い物完了後、ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。 7)商品発送後、配達伝票番号のご案内をメールにてお知らせ致します。 【ご購入時の注意点】 ▼未成年者の方は、購入に関して必ず法定代理人の方の同意を得て頂くようにお願い致します。 ▼購入完了致しましたものに関しましては、法定代理人の同意を得たものとさせて頂き、お受け致しますのでご注意ください。 ▼商品の性質上、保証を取り扱っておりませんのでご了承下さい。 ▼クレジットカードの場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用納品書(明細書)が領収書となります。 代金引換の場合は、配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。 銀行振込の場合は、各金融機関が発行する振込証明書(受領書)が領収書となります。 ネットバンキングの場合は、振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが領収書となります。 別途領収書発行は対応致しかねますのでご了承ください。 ▼クーリングオフは訪問販売に適応される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当サイトはお客様のアクセスをいただく通信販売のため、 クーリングオフ制度は適用されていませんので、予めご了承ください。 但し、電話勧誘におけるクーリングオフは適用となります。 商品と同封のクーリングオフに関する事項の内容を確認の上、該当する場合のみ対応いたします。 商品毎に定めた継続回数満了前の お客様都合(身体にあわない・体調不良など)による解約、キャンセル、配送変更は、受け付けておりません。 継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、30日～90日ごとに継続して商品をお届けします。 解約・中止の申し出が無い限り、契約は無期限で自動継続します。 やむを得ない理由により継続回数満了前で途中解約される場合には、 キャンセル事務手数料5,500円をご請求させていただきます。 定期便に関するお問い合わせは、電話、メール、公式LINE、チャットにてお申し付け下さい。 0120-333-307(平日午前10時～午後17時 (土日・祝日を除く)) ※リタコスメにアカウントが複数ある方は、LINE・チャットで解約することができません。 ※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがございます。 【転売について】 1.当社では弊社の商品を楽天・アマゾン等での転売、オークションサイトへの出品を固く禁止しております。 2.RITA COSME 以外の店舗で販売されている商品につきましては、正規の保管より離れた物になりますので、品質並びに消費期限、安全性は保障いたしかねますのでご注意ください。 万が一、他店舗より購入され服用した際に不調など起きた場合、当社では対応および保証対象外になりますのでご注意ください。 3.転売した商品によりご購入者が不利益を受けた、転売が行われることで何かしらの被害を当社が受けた損害につきましては販売元へ賠償請求いたします。 また、商品の画像を不正に使用した場合は著作権侵害で賠償請求いたします。 4.転売目的による悪質な購入防止のため、初回分のお受け取りのみでの解約で転売が発覚した場合は、5,500円のキャンセル料を頂戴します。 (転売目的でない場合には、初回のみでのご解約も承ります。) 【ご注文回数・数量について】 一世帯お一人様1回限り(1セット対象)とさせていただきます。 【複数登録の禁止】 ・会員資格は,お一人様につき,一つまでとさせていただきます。 ・会員及び会員登録をされようとする方は,複数の会員登録を行うことができないものとします。 【直接来社された場合】 当社ではインターネット通販事業者のため直接のご対応は致しかねます。 予めご了承ください。 |
| 支払方法 | 【Amazon pay】 ▼手数料:無料 ▼定期コース2回目以降のお支払いにつきましては、 商品発送日にご登録をいただいたクレジットカードにて 決済手続きを取らせていただきます。 【クレジットカード】 ▼手数料:無料 ▼VISA/JCB/Master/ダイナース/AMEXをご利用頂けます。 ▼カード情報はSSLというシステムにより、高度に暗号化されて送信されます。ご安心ください。 ▼定期コース2回目以降の お支払いにつきましては、 商品発送日にご登録をいただいたクレジットカードにて 決済手続きを取らせていただきます。 ▼クレジットカードの審査が通らない場合は コンビニ後払いに変更し発送となりますので、予めご了承くださいませ。 【コンビニ後払い(NP後払いwiz)】 ○このお支払方法の詳細 請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。 注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」 「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 ○ご注意 後払い手数料:300円または330円(税込) 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ (https://www.netprotections.com)の後払いサービスが適用され、 同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー (https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html)に同意して、 後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。  【paidy翌月払い】 ▼毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、 3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。 ▼支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、 銀行振込及び口座振替となります。 ▼支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。 口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。 ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。 ▼支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。 コンビニ払いの場合356円（税込）、 銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。 口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。  【代金引換】 ▼手数料：440円(税込) 【審査が通らない場合】 クレジットカード・Amazon payの審査が通らない場合は、 コンビニ後払い(手数料:300円・330円税込) または、代金引換(手数料440円税込)へ変更し、発送させていただきます。 コンビニ後払いの審査が通らない場合は、 代金引換(手数料440円税込)へ変更し、発送させていただきます。 |
| 支払期限 | ▼Amazon pay 商品発送日にご登録をいただいたクレジットカードにて、決済手続きを取らせていただきます。 ▼クレジットカード 商品発送日にご登録をいただいたクレジットカードにて、決済手続きを取らせていただきます。 ▼コンビニ後払い(NP後払いwiz) 請求書発行日から14日以内にお支払いください。 |
| 引渡し時期 | 【お届けについて】 注文確定後、翌営業日発送になり、3日前後でのお届けとなります。 ※在庫切れ、休暇により発送が遅延する場合がございます。 予めご了承ください。(随時弊社ホームページにて記載させていただきます) 【配送方法について】 ▼ヤマト運輸のネコポス便での配送 ※ポスト投函となります。 ・VIHAXIA ・RECELLAN ・HAOLVI ・HARIUL ・CELLCREA ・HAQNAL ・ふわりはだ ▼ヤマト運輸の宅急便コンパクトでの配送 ※お届けは手渡しとなります。 ・JOOMO ・代金引換(商品問わず) ▼ヤマト運輸の宅急便での配送 ・V7脱毛器 【保管期限について】 保管期限は7日となります。 ※ただし住所不明・受取拒否などで7日間保管されず、即日返送される場合もございます。予めご了承下さい。 ご不在の場合は不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願い致します。 【再発送の場合】 往復送料(配送方法・地域により異なります)を商品代金に加算して発送となります。 当店では通常の場合、送料・手数料の一部を負担、 また送料・手数料が無料の場合は全額を負担しておりますので、実費分のご請求となります。 当店より発送後に商品のお受取り拒否を、一度でも受取拒否されたお客様の新規のご注文は、それ以降お受けいたしません。 たった1回のお受取り拒否・返品でも、弊社にとっては大きな負担となってしまいます。 何卒ご理解いただければ幸いです。 【amazonギフト券プレゼントキャンペーンについて】 商品購入時のご案内にも記載しております通り、定期3回目(最低支払総額は商品詳細ページをご確認ください)をお受け取りいただいたお客様が対象となります。 定期コース3回目お受取り後おおよそ1か月以内にご登録のメールアドレス宛にギフトカード番号を送付いたします。 ※定期3回目未満でコース解約をされたお客様は本キャンペーンの対象外となります。 ※AmazonギフトカードはEメールタイプとなりますので、受け取りが可能なメールアドレスにてご登録をお願いします。メールアドレスに不備等があった場合には、キャンペーン対象外となりますのでご注意ください。 ※本キャンペーンはリタマインド・ジャパン(株)による提供です。本キャンペーンについてのお問い合わせはAmazonではお受けしておりません。リタコスメお客様センターまでお願いいたします。※Amazon、Amazon.co.jpおよびそれらのロゴはAmazon.com、Inc.またはその関連会社の商標です。 |
| 定期便休止・解約について |
【定期コースについて】 ▼JOOMO https://ritacosme.com/user_data/JOOMO.php ▼VIHAXIA・薬用美白クリーム https://ritacosme.com/user_data/VIHAXIA.php ▼RECELLAN https://ritacosme.com/user_data/RECELLAN.php ▼HAOLVI https://ritacosme.com/user_data/HAOLVI.php ▼HARIUL https://ritacosme.com/user_data/HARIUL.php ▼CELLCREA https://ritacosme.com/user_data/CELLCREA.php ▼HAQNAL https://ritacosme.com/user_data/HAQNAL.php ▼ふわりはだ https://ritacosme.com/user_data/FUWARIHADA.php ▼HARIUL・RECELLAN https://ritacosme.com/user_data/HARIUL-RECELLAN.php ▼VIHAXIA・RECELLAN https://ritacosme.com/user_data/VIHAXIA-RECELLAN.php ▼上記以外のコース https://ritacosme.com/user_data/set.php 【次回お届けについて】 ご注文いただいているコースによりサイクルは異なります。 マイページ、お買い上げ明細書よりご確認いただけます。 休日の関係で翌月の出荷日が 早まる事がございますので予めご了承ください。 【休止・解約・その他お問合せについて】 次回お届け予定日の10日前までに お電話0120-333-307：平日午前10時～午後17時 (土日・祝日を除く)又は メール(info@ritacosme.com)、公式LINE、チャットにて、お申し付け下さい。 ※休止・解約につきましては、 10日を過ぎた場合は該当分の商品をお受け取り頂いてからの解約となります。 お受取りの確認が出来ない場合は再度ご連絡いただく必要がございます。 予めご了承ください。 |
| 返品・交換・返金について | 【返金保証について】 ■30日間返金保証制度について 幹細胞体感コース 幹細胞体感コースⅢ じぶん色お試し実感コース じぶん色お試し実感コースⅠ じぶん色お試し実感コースⅡ じぶん色お試し実感コースⅢ 叶える美白体感コース 叶える美白お試しコース シワ改善お試し実感コース シワ改善お試し実感コースⅠ シワ改善お試し実感コースⅡ シワ改善お試し限定コース シワ改善お試し定期コース シワ改善お試しお得なWコース 徹底シワ改善お得なトリプル定期コース シワ改善お試しお得なW定期コース TV限定じぶん色実感お試し定期コース TV限定若見えお得なWコース ■20日間返金保証制度について スペシャル特典コース スペシャル特典コースⅡ 叶える美白お試しコース ビハクシア スペシャル特典コース 叶える美白お試し定期コース かんたん毛穴すっきりコース かんたん毛穴すっきりコースⅡ 簡単毛穴すっきり定期コース V7脱毛器 ビハクシアプレミアム定期便 ハリウルプレミアム定期便 セルクレアプレミアム定期便 ふわりはだプレミアム定期便 ふわりはだプレミアム定期便Ⅱ ふわりはだプレミアム定期便Ⅲ ふわりはだスペシャル定期便 ふわりはだスペシャル定期便Ⅰ ふわりはだ特別定期便 ハリウル特別定期コース(ご注文日22/8/26 (金) 17:00 ～ 8/30 (火) 15:30まで) (※上記以外のコースは返金保証対象外となりますので予めご了承ください) ■10日間返金保証制度について リセランプレミアム定期便 リセランプレミア定期便 リセランプレミアム定期便Ⅱ リセランプレミアム定期便Ⅲ リセラン特別定期便 リセラン特別定期便Ⅰ ビハクシアプレミア定期便 ビハクシアプレミア定期便Ⅰ ビハクシア特別定期便 ビハクシア特別定期便Ⅰ ハリウルプレミア定期便 ハリウルプレミア定期便Ⅰ ハリウル特別定期便 ハリウル特別定期便Ⅰ ハオルビプレミア定期便 ハオルビスペシャル定期便 ハオルビ特別定期便 美肌限定Wコース 限定W定期コース シワ改善限定Wコース 若見え特別Wコース 【返金保証条件について】 ■1回目の商品お届けから30日/20日/10日以内にお電話またはお問合せフォームにてご連絡ください。※上記対象コース参照 ■こちらのサイトより新規購入の方で使用後、お肌に合わない方を対象とし、一世帯お一人様1回限り(1セット対象)となります。 ■自動定期便のコースになりますので次回お届け予定日の10日前までにご連絡がない場合、2回目の商品は発送となりますので予めご了承ください。※V7脱毛器除く (※初回商品代金のみ30/20/10日間全額返金保証対象) ▼下記に該当する場合は、返金保証制度対象外となります。 ・商品到着後、30日/20日/10日を経過している及び、電話又はお問い合わせフォームにて申請がない場合 ・Amazonや楽天市場からご注文頂いている場合 ・化粧箱と容器と納品書(明細書)と返金依頼書の4点がない場合 ※V7脱毛器の場合※ 商品箱と本体商品(脱毛器と電源アダプター)、付属品(メガネ等)と保証書と納品書(明細書)と返金依頼書がない場合 ・ご返送が申請日より1週間以上経過した場合、配達記録が残らない配達方法、口座情報不備(※V7脱毛器除く)、着払いの場合は対象外となり商品及び個人情報は弊社側にて破棄・削除させて頂きます。 ・後払いサービスをご利用のお客様で初回商品代金未払いの場合 ・10日経過後の申請は、次回2回目の注文確定となり確定後のキャンセル返品は不可の為、2回目のお受取り、お支払いをご了承頂けない場合 ・申請方法の手順・お約束をお守りいただけない場合 ・返金依頼書裏面の返金保証制度について確認後、チェック項目に☑チェックしていない場合 ※上記対象外の条件に当てはまった場合、弊社から対象外となる旨のご連絡は出来かねますので予めご了承ください。 【返金保証申請方法について】 1.お電話またはお問合せフォームにてご連絡ください。 2.ページ最下部「返金依頼書」をダウンロード後、印刷し、 返金保証制度の詳細確認及び返金依頼書に必要事項・アンケートを全て記入し、化粧箱と容器と納品書(明細書)と返金依頼書の4点を同封の上、ヤマト運輸以外の配達記録が残る配達方法の元払いにて申請日より1週間以内にご指定させて頂きます宛先にご返送お願い致します。 ※V7脱毛器の場合※ ご利用頂いておりますクレジットカード会社様より返金となりますので返金依頼書「銀行口座情報の記入欄」は、記載不要になります。 また、商品箱と本体商品(脱毛器と電源アダプター)、付属品(メガネ等)と保証書と納品書(明細書)と、返金依頼書を同封の上、ヤマト運輸以外の配達記録が残る配達方法の元払いにて申請日より1週間以内にご指定させて頂きます宛先にご返送お願い致します。 ※返送の際は紛失の恐れがありますので配達記録が残る形で引受人に手渡しの配達方法でお送り下さい。(宅急便、郵便局での特定記録郵便) 3.弊社にて化粧箱と容器と納品書(明細書)と返金依頼書の返送と、商品のお支払い確認が完了した月の翌月末にご返金となります。 ※V7脱毛器の場合※ V7脱毛器は商品箱と本体商品(脱毛器と電源アダプター)、付属品(メガネ等)と保証書と納品書(明細書)と返金依頼書を確認後、ご利用頂いておりますクレジットカード会社様より返金となります。 ※ご購入時の送料や手数料は返金対象外となります。 ※振込手数料はお客様負担となります。 ※返金依頼書はページ下部「返金依頼書のダウンロード」よりダウンロードいただけます。 【返品・交換について】 ・ご注文ミス・効果がない・身体にあわない・審査NG等のお客様都合による、注文確定・発送後の返品・キャンセル・変更は受付しておりませんので予めご了承ください。 お客様都合によりご返送された場合は弊社側にて破棄させていただきます。(返金保証対象コースを除く) ・弊社までご返送頂きました商品に関しまして、返品交換対象外の商品であると弊社が判断した場合、ご返金・ご交換は出来かねますので予めご了承下さい。 ・お客様都合により返品された場合は、返品・交換・返金をお受け出来ませんのでご注意下さい。着払いでお送りされている場合は着払い代金をご負担していただきます。 ・万が一、商品に欠損・不備がある場合の返品は商品到着後8日以内にお電話・メールにてご連絡下さい。 当店側で確認させていただき不良品であれば、欠損商品(納品書(明細書)、チラシ含む)を弊社側にお送りいただき到着後商品の交換をさせていただきます。 ※送料は当店負担となります。 ・複数ご注文いただいている場合は最初に発送した初回分が対象となります。 【弊社にご連絡後、弊社指定の倉庫に返品されたお客様へのご案内】 返品確認後に即時キャンセル対応を行っております。 ・コンビニ後払いをご選択されている方 行き違いで請求書が届いてしまう場合がございますが、破棄していただいて問題ございません。 ・クレジットカード・Amazon Payを選択されている方 受注キャンセル後、クレジットカード会社から返金されます。 【V7脱毛器 1年保証について】 取扱説明書の注意書きに従って使用した状態で保証期間内に商品が故障した場合には、下記申請方法にて行って頂いた場合は、無料で修理・交換させていただきます。 ■申請方法 1.注文日より1年以内に、お問合せフォームにてご連絡ください。 2.商品箱と商品(脱毛器と電源アダプター)と付属品(メガネ等)と保証書と故障内容とお客様の住所先を書いたメモをヤマト運輸以外の配達記録が残る配達方法の元払いにてご指定させて頂きます宛先にご返送お願い致します。 ※返送の際は紛失の恐れがありますので配達記録が残る形で引受人に手渡しの配達方法でお送り下さい。(宅急便、郵便局での特定記録郵便) 3.弊社にて商品箱と商品(脱毛器と電源アダプター)と付属品(メガネ等)と保証書と故障内容とお客様の住所先を書いたメモを確認後、修理・交換をさせて頂きます。 下記に該当する場合は、1年保証対象外となり、修理・交換は、有料となります。 ・注文日より1年を経過している及び、お問い合わせフォームにて事前申請がない場合 ・リタコスメ公式以外から購入した場合。 ・商品箱と商品(脱毛器と電源アダプター)と付属品(メガネ等)と保証書と故障内容とお客様の住所先を書いたメモが全て揃っていない場合 ・申請方法の手順・お約束をお守りいただけない場合 ・配達記録が残らない配達方法、保証書にお買い上げ年月日・お客様名・注文番号の記入がない場合、あるいは字句を書き換えられた、着払いの場合は対象外となり商品及び個人情報は弊社側にて破棄・削除させて頂きます。 ・取扱説明書以外の使用上の誤りに起因する故障及び損傷。 ・不当な修理や改造による故障や損傷。 ・お買い上げ後の輸送・下落などによる故障及び損傷。 ・一般家庭用以外(例:業務用)に使用された場合の故障及び損傷。 ・車両・船舶等に搭載された場合に生じる故障及び損傷。 ・火災・地震・水害・落雷・その他天変地異・異常電圧、指定外の使用電源(電圧・周波数)などによる故障及び損傷。 ・弊社以外の誤った修理・改造を行ったために生じた故障及び損傷。 ※上記対象外の条件に当てはまった場合、弊社から対象外となる旨のご連絡は出来かねますので予めご了承ください。 ▼返金依頼書のダウンロードはこちら▼ 返金依頼書のダウンロード |
