| 販売業者 | RITA COSME |
|---|---|
| 運営責任者 | 小池洋輝 |
| 住所 | 〒105-0013 東京都港区浜松町1-6-15 VORT浜松町Ⅰ 5階 |
| 電話番号 | 0120-333-307 |
| FAX番号 | -- |
| info@ritacosme.com | |
| URL | https://ritacosme.jp/ |
| 商品以外の 必要代金 |
【送料】 通常送料:無料 ※下記商品「単品通常購入」は送料がかかります。 VIHAXIA、HAOLVI、HARIUL、CELLCREA、HAQNAL、ふわりはだ:660円 JOOMO、RECELLAN:880円 【離島手数料】 無料 【手数料】 Amazon pay決済:無料 クレジットカード決済:無料 バモス後払い:300円・330円(税込) 代金引換:440円(税込) |
| 注文方法 | 1)ご購入されたい商品の[カゴに入れる]をクリックします。 2)ショッピングカート画面で[購入手続きへ]をクリックします。 3)お届け先を選択し[選択したお届け先に送る]を押してください。 4)お支払方法を選択し、[次へ]をクリックします。 5)ご注文内容を確認して頂き[ご注文完了ページへ]を押してください。 6)買い物完了後、ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。 7)商品発送後、配達伝票番号のご案内をメールにてお知らせ致します。 【ご購入時の注意点】 ▼未成年者の方は、購入に関して必ず法定代理人の方の同意を得て頂くようにお願い致します。 ▼購入完了致しましたものに関しましては、法定代理人の同意を得たものとさせて頂き、お受け致しますのでご注意ください。 ▼商品の性質上、保証を取り扱っておりませんのでご了承下さい。 ▼クレジットカードの場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用納品書(明細書)が領収書となります。 代金引換の場合は、配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。 銀行振込の場合は、各金融機関が発行する振込証明書(受領書)が領収書となります。 ネットバンキングの場合は、振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが領収書となります。 別途領収書発行は対応致しかねますのでご了承ください。 ▼クーリングオフは訪問販売に適応される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当サイトはお客様のアクセスをいただく通信販売のため、 クーリングオフ制度は適用されていませんので、予めご了承ください。 但し、電話勧誘におけるクーリングオフは適用となります。 商品と同封のクーリングオフに関する事項の内容を確認の上、該当する場合のみ対応いたします。 商品毎に定めた継続回数満了前の お客様都合(身体にあわない・体調不良など)による解約、キャンセル、配送変更は、受け付けておりません。 継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、30日～90日ごとに継続して商品をお届けします。 解約・中止の申し出が無い限り、契約は無期限で自動継続します。 やむを得ない理由により継続回数満了前で途中解約される場合には、 キャンセル事務手数料5,500円×残り回数分の合計金額をご請求させていただきます。 定期便に関するお問い合わせは、電話、公式LINEにてお申し付け下さい。 0120-333-307(平日午前9時～午後18時 (土日・祝日を除く)) ※リタコスメにアカウントが複数ある方やJOOMO以外のスキンケア商品の方は、LINEで解約することができません。 ※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがございます。 【転売について】 1.当社では弊社の商品を楽天・アマゾン等での転売、オークションサイトへの出品を固く禁止しております。 2.RITA COSME 以外の店舗で販売されている商品につきましては、正規の保管より離れた物になりますので、品質並びに消費期限、安全性は保障いたしかねますのでご注意ください。 万が一、他店舗より購入され服用した際に不調など起きた場合、当社では対応および保証対象外になりますのでご注意ください。 3.転売した商品によりご購入者が不利益を受けた、転売が行われることで何かしらの被害を当社が受けた損害につきましては販売元へ賠償請求いたします。 また、商品の画像を不正に使用した場合は著作権侵害で賠償請求いたします。 4.転売目的による悪質な購入防止のため、初回分のお受け取りのみでの解約で転売が発覚した場合は、5,500円のキャンセル料を頂戴します。 (転売目的でない場合には、初回のみでのご解約も承ります。) 【ご注文回数・数量について】 一世帯お一人様1回限り(1セット対象)とさせていただきます。 【複数登録の禁止】 ・会員資格は,お一人様につき,一つまでとさせていただきます。 ・会員及び会員登録をされようとする方は,複数の会員登録を行うことができないものとします。 【直接来社された場合】 当社ではインターネット通販事業者のため直接のご対応は致しかねます。 予めご了承ください。 |
| 支払方法 | 【Amazon pay】 ▼手数料:無料 ▼定期コース2回目以降のお支払いにつきましては、 商品発送日にご登録をいただいたクレジットカードにて 決済手続きを取らせていただきます。 【クレジットカード】 ▼手数料:無料 ▼VISA/JCB/Master/ダイナース/AMEXをご利用頂けます。 ▼カード情報はSSLというシステムにより、高度に暗号化されて送信されます。ご安心ください。 ▼定期コース2回目以降の お支払いにつきましては、 商品発送日にご登録をいただいたクレジットカードにて 決済手続きを取らせていただきます。 ▼クレジットカードの審査が通らない場合は コンビニ後払いに変更し発送となりますので、予めご了承くださいませ。 【コンビニ後払い(バモス後払いサービス)】 ・商品を受け取ってから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心で便利な決済方法です。（※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。また、ハガキタイプの請求書の場合は郵便局でのお支払いはできません。） ・請求書は商品とは別に、当店に代わり(株)Vamosファイナンスサービスより郵送されます。 ・商品送付先の地域や配送状況によっては、請求書が商品より先に届く場合がございます。 ・当サービスは(株)Vamosファイナンスサービスが運営する「バモス後払い」により提供されます。下記ご案内および注意事項を確認、同意のうえご利用ください。 ・後払い決済手数料：300円または330円(税込) ・ご注文日から数日経っても請求書が届かない場合は、バモス後払いカスタマーセンターへお問い合わせください。（TEL：03-4510-4056 営業時間：10:00～18:30（土日・祝日をのぞく） Mail：info@c-vamos.co.jp） ・お客様が当サイトにてご登録された個人情報および注文内容は、(株)Vamosファイナンスサービスが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)Vamosファイナンスサービスに提供いたします。 ・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。 ・商品の送付先を運送会社の営業所止め（営業所来店引取り）にすることや転送依頼をすることはできません。 ・ご注文者が未成年の場合は、必ず法定代理人の利用同意を得たうえでご注文ください。 ○ご注意事項 ・(株)Vamosファイナンスサービスから本人確認の為、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。 ・支払期限日を過ぎてもお支払いいただけない場合は、再度の請求毎に360円（税抜）の再請求手数料がかかりますのでご注意ください。 ・当サービスを選択してご注文いただいた場合は、上記ご案内およびご注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。  【paidy翌月払い】 ▼毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、 5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。 ▼支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、 銀行振込及び口座振替となります。 ▼支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。 口座振替の場合は翌月27日*に引き落しとなります。 ▼支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。 コンビニ払いの場合390円（税込）、 銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。 口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。  【代金引換】 ▼手数料：440円(税込) 【審査が通らない場合】 クレジットカード・Amazon payの審査が通らない場合は、 コンビニ後払い(手数料:300円・330円税込) または、代金引換(手数料440円税込)へ変更し、発送させていただきます。 コンビニ後払いの審査が通らない場合は、 代金引換(手数料440円税込)へ変更し、発送させていただきます。 |
| 支払期限 | ▼Amazon pay 商品発送日にご登録をいただいたクレジットカードにて、決済手続きを取らせていただきます。 ▼クレジットカード 商品発送日にご登録をいただいたクレジットカードにて、決済手続きを取らせていただきます。 ▼バモス後払い 請求書発行日から14日以内にお支払いください。 |
| 引渡し時期 | 【お届けについて】 注文確定後、翌営業日発送になり、3日前後でのお届けとなります。 ※在庫切れ、休暇により発送が遅延する場合がございます。 予めご了承ください。(随時弊社ホームページにて記載させていただきます) 【配送方法について】 ▼ヤマト運輸のネコポス便での配送 ※ポスト投函となります。 ・VIHAXIA ・RECELLAN ・HAOLVI ・HARIUL ・CELLCREA ・HAQNAL ・JOOMO ・ふわりはだ ▼ヤマト運輸の宅急便コンパクトでの配送 ※お届けは手渡しとなります。 ・代金引換(商品問わず) ▼ヤマト運輸の宅急便での配送 ・V7脱毛器 【保管期限について】 保管期限は7日となります。 ※ただし住所不明・受取拒否などで7日間保管されず、即日返送される場合もございます。予めご了承下さい。 ご不在の場合は不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願い致します。 当店では通常の場合、送料・手数料の一部を負担、 また送料・手数料が無料の場合は全額を負担しております。 商品返送された場合は、キャンセル5,500円(1件あたり)をご請求となります。 ※ポイント、クーポン利用されている場合は、利用前の金額(正規金額)にて請求となります。 たった1回のお受取り拒否・返品でも、弊社にとっては大きな負担となってしまいます。 何卒ご理解いただければ幸いです。 |
| 定期便休止・解約について |
【定期コースについて】 ▼JOOMO https://ritacosme.com/user_data/JOOMO.php ▼VIHAXIA・薬用美白クリーム https://ritacosme.com/user_data/VIHAXIA.php ▼RECELLAN https://ritacosme.com/user_data/RECELLAN.php ▼HAOLVI https://ritacosme.com/user_data/HAOLVI.php ▼HARIUL https://ritacosme.com/user_data/HARIUL.php ▼CELLCREA https://ritacosme.com/user_data/CELLCREA.php ▼HAQNAL https://ritacosme.com/user_data/HAQNAL.php ▼ふわりはだ https://ritacosme.com/user_data/FUWARIHADA.php ▼HARIUL・RECELLAN https://ritacosme.com/user_data/HARIUL-RECELLAN.php ▼VIHAXIA・RECELLAN https://ritacosme.com/user_data/VIHAXIA-RECELLAN.php ▼上記以外のコース https://ritacosme.com/user_data/set.php 【次回お届けについて】 ご注文いただいているコースによりサイクルは異なります。 マイページ、お買い上げ明細書よりご確認いただけます。 休日の関係で翌月の出荷日が 早まる事がございますので予めご了承ください。 【休止・解約・その他お問合せについて】 次回お届け予定日の10日前までに お電話0120-333-307：平日午前9時～午後18時 (土日・祝日を除く)又は 公式LINEにて、お申し付け下さい。 ※休止・解約につきましては、 10日を過ぎた場合は該当分の商品をお受け取り頂いてからの解約となります。 お受取りの確認が出来ない場合は再度ご連絡いただく必要がございます。 予めご了承ください。 |
| 返品・交換・返金について | 【返金保証について】 ■1年間返金保証制度について メンズJOOMO最安値おまとめ便(おまとめエコ配送)3 メンズJOOMO最安値おまとめ便(おまとめエコ配送) JOOMO最安値おまとめ便(おまとめエコ配送)2 JOOMOクロスビハクシアお得な定期便 JOOMOクロスビハクシアお得な定期便2 ビハクシアお得な特別定期便 JOOMOクロスビハクシアお得な定期便3 JOOMOクロスビハクシアお得な定期便4 ハオルビお得なおまとめ定期便 ■30日間返金保証制度について JOOMOハクナルお得な定期便 2 JOOMOハクナルお得な定期便 JOOMOお得定期便 JOOMOコスパ最高おまとめ便 JOOMOモテ肌定期便 JOOMOメンズコスパ最高おまとめ便 おまとめエコ配送便 お得なモテ肌定期便 お得なモテ肌定期便2 お得なモテ肌定期3 お得なモテ肌定期便4 お得なモテ肌定期便5 JOOMOビハクシアお得な定期便 ハオルビお得な定期便 (※上記以外のコースは返金保証対象外となりますので予めご了承ください) ■20日間返金保証制度について V7脱毛器 (※上記以外のコースは返金保証対象外となりますので予めご了承ください) ■10日間返金保証制度について JOOMO集中つる肌定期便 JOOMOもっと集中つる肌定期便 集中つるすべ定期便 JOOMOお得定期便 JOOMO特別定期便Ⅱ メンズビハクシア毎月1本定期便 ハリウルお得定期便 セルクレア30日1箱定期便 (※上記以外のコースは返金保証対象外となりますので予めご了承ください) 【返金保証条件について】 ■返金保証の適用は、上記対象コースご加入者様の初回購入分に限ります。 ■1回目の商品お届けから20日/10日以内にお電話またはお問合せフォームにてご連絡ください。※上記対象コース参照 ■こちらのサイトより新規購入の方で使用後、お肌に合わない方を対象とし、一世帯お一人様1回限り(1セット対象)となります。 ■自動定期便のコースになりますので次回お届け予定日の10日前までにご連絡がない場合、2回目の商品は発送となりますので予めご了承ください。※V7脱毛器除く (※初回商品代金のみ20/10日間全額返金保証対象) ▼下記に該当する場合は、返金保証制度対象外となります。 ・商品到着後、20日/10日を経過している及び、電話又はお問い合わせフォームにて申請がない場合 ・Amazonや楽天市場からご注文頂いている場合 ・化粧箱と容器と納品書(明細書)の3点がない場合 ※V7脱毛器の場合※ 商品箱と本体商品(脱毛器と電源アダプター)、付属品(メガネ等)と保証書と納品書(明細書)がない場合 ・ご返送が申請日より1週間以上経過した場合、配達記録が残らない配達方法、口座情報不備(※V7脱毛器除く)、着払いの場合は対象外となり商品及び個人情報は弊社側にて破棄・削除させて頂きます。 ・10日経過後の申請は、次回2回目の注文確定となり確定後のキャンセル返品は不可の為、2回目のお受取り、お支払いをご了承頂けない場合 ・申請方法の手順・お約束をお守りいただけない場合 ※上記対象外の条件に当てはまった場合、弊社から対象外となる旨のご連絡は出来かねますので予めご了承ください。 【返金保証申請方法について】 1.お電話またはお問合せフォームにてご連絡ください。 2.返金保証制度の詳細確認頂き、化粧箱と容器と納品書(明細書)の3点を同封の上、配達記録が残る配達方法の元払いにて、弊社より指定の宛先に1週間以内にご返送お願い致します。 ※V7脱毛器の場合※ 商品箱と本体商品(脱毛器と電源アダプター)、付属品(メガネ等)と保証書と納品書(明細書)を同封の上、配達記録が残る配達方法の元払いにて、弊社より指定の宛先に1週間以内にご返送お願い致します。 ※返送の際は紛失の恐れがありますので配達記録が残る形で引受人に手渡しの配達方法でお送り下さい。(宅急便、郵便局での特定記録郵便) 3.弊社にて化粧箱と容器と納品書(明細書)の3点返送確認後、返送商品到着した月の翌月末にご返金となります。 ※お支払い方法「コンビニ後払い」の方でお支払いされていない場合は、返送商品到着後、キャンセル処理をさせて頂きます。 ※お支払い方法「クレジットカード」「Amazon pay」の方で、引き落としのタイミングによっては、クレジットカード会社様より返金となります。 ※V7脱毛器の場合※ V7脱毛器は商品箱と本体商品(脱毛器と電源アダプター)、付属品(メガネ等)と保証書と納品書(明細書)を確認後、ご利用頂いておりますクレジットカード会社様より返金となります。 ※ご購入時の送料や手数料は返金対象外となります。 ※振込手数料はお客様負担となります。 【返品・交換について】 ・ご注文ミス・効果がない・身体にあわない・審査NG等のお客様都合による、注文確定・発送後の返品・キャンセル・変更は受付しておりませんので予めご了承ください。 お客様都合によりご返送された場合は弊社側にて破棄させていただきます。(返金保証対象コースを除く) ・弊社までご返送頂きました商品に関しまして、返品交換対象外の商品であると弊社が判断した場合、ご返金・ご交換は出来かねますので予めご了承下さい。 ・お客様都合により返品された場合は、返品・交換・返金をお受け出来ませんのでご注意下さい。着払いでお送りされている場合は着払い代金をご負担していただきます。 ・万が一、商品に欠損・不備がある場合の返品は商品到着後8日以内にお電話・メールにてご連絡下さい。 当店側で確認させていただき不良品であれば、欠損商品(納品書(明細書)、チラシ含む)を弊社側にお送りいただき到着後商品の交換をさせていただきます。 ※送料は当店負担となります。 ・複数ご注文いただいている場合は最初に発送した初回分が対象となります。 【弊社にご連絡後、弊社指定の倉庫に返品されたお客様へのご案内】 返品確認後に即時キャンセル対応を行っております。 ・コンビニ後払いをご選択されている方 行き違いで請求書が届いてしまう場合がございますが、破棄していただいて問題ございません。 ・クレジットカード・Amazon Payを選択されている方 受注キャンセル後、クレジットカード会社から返金されます。 【V7脱毛器 1年保証について】 取扱説明書の注意書きに従って使用した状態で保証期間内に商品が故障した場合には、下記申請方法にて行って頂いた場合は、無料で修理・交換させていただきます。 ■申請方法 1.注文日より1年以内に、お問合せフォームにてご連絡ください。 2.商品箱と商品(脱毛器と電源アダプター)と付属品(メガネ等)と保証書と故障内容とお客様の住所先を書いたメモを配達記録が残る配達方法の元払いにて、弊社より指定の宛先に1週間以内にご返送お願い致します。 ※返送の際は紛失の恐れがありますので配達記録が残る形で引受人に手渡しの配達方法でお送り下さい。(宅急便、郵便局での特定記録郵便) 3.弊社にて商品箱と商品(脱毛器と電源アダプター)と付属品(メガネ等)と保証書と故障内容とお客様の住所先を書いたメモを確認後、修理・交換をさせて頂きます。 下記に該当する場合は、1年保証対象外となり、修理・交換は、有料となります。 ・注文日より1年を経過している及び、お問い合わせフォームにて事前申請がない場合 ・リタコスメ公式以外から購入した場合。 ・商品箱と商品(脱毛器と電源アダプター)と付属品(メガネ等)と保証書と故障内容とお客様の住所先を書いたメモが全て揃っていない場合 ・申請方法の手順・お約束をお守りいただけない場合 ・配達記録が残らない配達方法、保証書にお買い上げ年月日・お客様名・注文番号の記入がない場合、あるいは字句を書き換えられた、着払いの場合は対象外となり商品及び個人情報は弊社側にて破棄・削除させて頂きます。 ・取扱説明書以外の使用上の誤りに起因する故障及び損傷。 ・不当な修理や改造による故障や損傷。 ・お買い上げ後の輸送・下落などによる故障及び損傷。 ・一般家庭用以外(例:業務用)に使用された場合の故障及び損傷。 ・車両・船舶等に搭載された場合に生じる故障及び損傷。 ・火災・地震・水害・落雷・その他天変地異・異常電圧、指定外の使用電源(電圧・周波数)などによる故障及び損傷。 ・弊社以外の誤った修理・改造を行ったために生じた故障及び損傷。 ※上記対象外の条件に当てはまった場合、弊社から対象外となる旨のご連絡は出来かねますので予めご了承ください。 |
