返品について

返品について 商品毎に定めた継続回数満了前の
お客様都合(身体にあわない・体調不良など)による解約、キャンセル、配送変更は、受け付けておりません。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、30日～90日ごとに継続して商品をお届けします。
解約・中止の申し出が無い限り、契約は無期限で自動継続します。

定期便に関するお問い合わせは、電話またはメールにてお申し付け下さい。
0570-036-363(平日午前10時～午後17時 (土日・祝日を除く))、メール(info@ritacosme.com)
※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただくことがございます。

【転売について】
1.当社では弊社の商品を楽天・アマゾン等での転売、オークションサイトへの出品を固く禁止しております。
2.暮らしセレクト公式以外の店舗で販売されている商品につきましては、正規の保管より離れた物になりますので、品質並びに消費期限、安全性は保障いたしかねますのでご注意ください。
万が一、他店舗より購入され服用した際に不調など起きた場合、当社では対応および保証対象外になりますのでご注意ください。
3.転売した商品によりご購入者が不利益を受けた、転売が行われることで何かしらの被害を当社が受けた損害につきましては販売元へ賠償請求いたします。
また、商品の画像を不正に使用した場合は著作権侵害で賠償請求いたします。
4.転売目的による悪質な購入防止のため、初回分のお受け取りのみでの解約で転売が発覚した場合は、5,500円のキャンセル料を頂戴します。
(転売目的でない場合には、初回のみでのご解約も承ります。)


【返金保証について】
■1年間返金保証制度について
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ハオルビクロスビハクシアお得な定期便1
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ビハクシアお得な特別定期便
(※上記以外のコースは返金保証対象外となりますので予めご了承ください)

■30日間返金保証制度について
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ふわりはだ毎月定期便
ハオルビお得な定期便
ハオルビ毎月1本お得な定期便
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【2回限定お試しセット】JOOMO
【2回限定お試しセット】JOOMOハクナル
V7脱毛器
(※上記以外のコースは返金保証対象外となりますので予めご了承ください)

【返金保証条件について】
■返金保証の適用は、上記対象コースご加入者様の初回購入分に限ります。(一部商品除く)
■1回目の商品お届けから1年間/30日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。※上記対象コース参照
■こちらのサイトより新規購入の方で使用後、お肌に合わない方を対象とし、一世帯お一人様1回限り(1セット対象)となります。
■自動定期便のコースになりますので次回お届け予定日の10日前までにご連絡がない場合、2回目の商品は発送となりますので予めご了承ください。※V7脱毛器除く
▼下記に該当する場合は、返金保証制度対象外となります。
・商品到着後、20日/10日を経過している及び、電話又はメールにて申請がない場合
・Amazonや楽天市場からご注文頂いている場合
・化粧箱と容器と納品書(明細書)の3点がない場合
　※V7脱毛器の場合※
　商品箱と本体商品(脱毛器と電源アダプター)、付属品(メガネ等)と保証書と納品書(明細書)がない場合
・ご返送が申請日より1週間以上経過した場合、配達記録が残らない配達方法、口座情報不備(※V7脱毛器除く)、着払いの場合は対象外となり商品及び個人情報は弊社側にて破棄・削除させて頂きます。
・10日経過後の申請は、次回2回目の注文確定となり確定後のキャンセル返品は不可の為、2回目のお受取り、お支払いをご了承頂けない場合
・申請方法の手順・お約束をお守りいただけない場合
※上記対象外の条件に当てはまった場合、弊社から対象外となる旨のご連絡は出来かねますので予めご了承ください。

【返金保証申請方法について】
1.お電話またはメールにてご連絡ください。
2.返金保証制度の詳細確認頂き、化粧箱と容器と納品書(明細書)の3点を同封の上、配達記録が残る配達方法の元払いにて、弊社より指定の宛先に1週間以内にご返送お願い致します。
　※V7脱毛器の場合※
商品箱と本体商品(脱毛器と電源アダプター)、付属品(メガネ等)と保証書と納品書(明細書)を同封の上、配達記録が残る配達方法の元払いにて、弊社より指定の宛先に1週間以内にご返送お願い致します。
※返送の際は紛失の恐れがありますので配達記録が残る形で引受人に手渡しの配達方法でお送り下さい。(宅急便、郵便局での特定記録郵便)
3.弊社にて化粧箱と容器と納品書(明細書)の3点返送確認後、返送商品到着した月の翌月末にご返金となります。
※お支払い方法「コンビニ後払い」の方でお支払いされていない場合は、返送商品到着後、キャンセル処理をさせて頂きます。
※お支払い方法「クレジットカード」「Amazon pay」の方で、引き落としのタイミングによっては、クレジットカード会社様より返金となります。
　※V7脱毛器の場合※
V7脱毛器は商品箱と本体商品(脱毛器と電源アダプター)、付属品(メガネ等)と保証書と納品書(明細書)を確認後、ご利用頂いておりますクレジットカード会社様より返金となります。
※ご購入時の送料や手数料は返金対象外となります。
※振込手数料はお客様負担となります。


【返品・交換について】
・ご注文ミス・効果がない・身体にあわない・審査NG等のお客様都合による、注文確定・発送後の返品・キャンセル・変更は受付しておりませんので予めご了承ください。
お客様都合によりご返送された場合は弊社側にて破棄させていただきます。(返金保証対象コースを除く)
・弊社までご返送頂きました商品に関しまして、返品交換対象外の商品であると弊社が判断した場合、ご返金・ご交換は出来かねますので予めご了承下さい。
・お客様都合により返品された場合は、返品・交換・返金をお受け出来ませんのでご注意下さい。着払いでお送りされている場合は着払い代金をご負担していただきます。
・万が一、商品に欠損・不備がある場合の返品は商品到着後8日以内にお電話・メールにてご連絡下さい。
当店側で確認させていただき不良品であれば、欠損商品(納品書(明細書)、チラシ含む)を弊社側にお送りいただき到着後商品の交換をさせていただきます。
※送料は当店負担となります。
・複数ご注文いただいている場合は最初に発送した初回分が対象となります。



【V7脱毛器 1年保証について】
取扱説明書の注意書きに従って使用した状態で保証期間内に商品が故障した場合には、下記申請方法にて行って頂いた場合は、無料で修理・交換させていただきます。
■申請方法
1.注文日より1年以内に、メールにてご連絡ください。
2.商品箱と商品(脱毛器と電源アダプター)と付属品(メガネ等)と保証書と故障内容とお客様の住所先を書いたメモを配達記録が残る配達方法の元払いにて、弊社より指定の宛先に1週間以内にご返送お願い致します。
※返送の際は紛失の恐れがありますので配達記録が残る形で引受人に手渡しの配達方法でお送り下さい。(宅急便、郵便局での特定記録郵便)
3.弊社にて商品箱と商品(脱毛器と電源アダプター)と付属品(メガネ等)と保証書と故障内容とお客様の住所先を書いたメモを確認後、修理・交換をさせて頂きます。

下記に該当する場合は、1年保証対象外となり、修理・交換は、有料となります。
・注文日より1年を経過している及び、メールにて事前申請がない場合
・暮らしセレクト公式以外から購入した場合。
・商品箱と商品(脱毛器と電源アダプター)と付属品(メガネ等)と保証書と故障内容とお客様の住所先を書いたメモが全て揃っていない場合
・申請方法の手順・お約束をお守りいただけない場合
・配達記録が残らない配達方法、保証書にお買い上げ年月日・お客様名・注文番号の記入がない場合、あるいは字句を書き換えられた、着払いの場合は対象外となり商品及び個人情報は弊社側にて破棄・削除させて頂きます。
・取扱説明書以外の使用上の誤りに起因する故障及び損傷。
・不当な修理や改造による故障や損傷。
・お買い上げ後の輸送・下落などによる故障及び損傷。
・一般家庭用以外(例:業務用)に使用された場合の故障及び損傷。
・車両・船舶等に搭載された場合に生じる故障及び損傷。
・火災・地震・水害・落雷・その他天変地異・異常電圧、指定外の使用電源(電圧・周波数)などによる故障及び損傷。
・弊社以外の誤った修理・改造を行ったために生じた故障及び損傷。
※上記対象外の条件に当てはまった場合、弊社から対象外となる旨のご連絡は出来かねますので予めご了承ください。